Questions fréquentes — commander depuis le Luxembourg

Ici même, en ligne : Gameshop Enter est une boutique de jeux vidéo d’occasion — jeux Nintendo, consoles et cartes Pokémon pour Game Boy, GBA, DS, 3DS, Switch, N64 et GameCube, chaque jeu et chaque console testés personnellement, chaque carte vérifiée à la main. Nous livrons dans tout le Grand-Duché : chaque commande quitte notre stock d’Enter (Pays-Bas) le jour ouvré suivant et arrive chez vous par PostNL — toujours avec suivi jusqu’à votre porte. Délai de livraison 3-4 jours ouvrés. Vous pouvez saisir votre code postal avec ou sans le « L- ».

Au plus 12,75 € pour des jeux ou une console portable (jusqu’à 2 kg, au poids) et 22,00 € pour une console de salon ou un colis plus lourd. Un deuxième jeu n’ajoute que peu de frais de port. Le montant exact s’affiche dans le panier dès que vous choisissez le Luxembourg — et c’est exactement ce que vous payez.

Non. Le Luxembourg et les Pays-Bas font tous deux partie de l’UE : libre circulation des marchandises, pas de douane, pas de droits d’importation, pas de TVA supplémentaire. Nous vendons en régime de la marge, sans TVA ajoutée sur le prix de vente. Le montant du panier est le montant final — rien à payer à la livraison.

Via Mollie, un prestataire de paiement régulé par la banque centrale néerlandaise : carte bancaire, PayPal, directement via votre banque ou virement bancaire, et sur mobile Apple Pay et Google Pay. Vous payez en euros, sans conversion ni frais de change ; la page de paiement s’affiche en français.

Chaque cartouche est testée personnellement et vérifiée avant la mise en ligne — impression de l’étiquette, code produit, poids et sauvegarde fonctionnelle, plus la vis de sécurité et la carte interne sur les cartouches Game Boy. Si vous recevez un jour une contrefaçon de notre part : remboursement.

Oui. Nos jeux sont des éditions européennes PAL — la même région que les consoles vendues au Luxembourg, en France, en Belgique et en Allemagne. Game Boy, GBC, GBA, DS et Switch n’ont aucun zonage ; 3DS, Wii, Wii U, GameCube, N64, SNES et NES en ont un, mais une console européenne lit une édition européenne sans problème. La prise aussi est la bonne : 230 V et la même fiche européenne que chez vous. La région est indiquée sur chaque fiche produit.

Cela dépend du jeu, et nous n’affirmons que ce qui est sûr. Pokémon : jusqu’à la DS incluse, chaque édition tourne dans une seule langue par cartouche — nos exemplaires sont l’édition anglaise, sauf mention contraire dans le nom (édition française, édition allemande, édition japonaise). À partir de X/Y sur 3DS et sur Switch, vous choisissez la langue au démarrage : anglais, français, allemand, espagnol ou italien. Pour les autres jeux, la langue figure dans les caractéristiques dès qu’elle est établie ; sinon, demandez-nous dans le chat — nous vérifions la cartouche avant l’envoi.

Vous disposez de 30 jours — plus que les 14 jours légaux. Envoyez-nous un message et nous réglons cela ensemble ; le retour part vers notre adresse aux Pays-Bas, au sein de l’UE, donc sans formalité douanière. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux ou si nous avons commis une erreur : dans ce cas nous les payons et vous êtes intégralement remboursé.

Une entreprise néerlandaise enregistrée — KvK n° 93642474 (registre du commerce néerlandais) — établie à Enter, dans la province d’Overijssel. Lenn tient la boutique seul depuis 2019 : du test des cartouches à l’emballage de votre commande. Il répond personnellement aux questions, par e-mail ou via le chat présent sur chaque page.

Oui — le colis quitte les Pays-Bas avec un numéro de suivi PostNL qui l’accompagne jusqu’à votre porte au Luxembourg. Il figure dans l’e-mail d’expédition ; vous pouvez aussi suivre le colis depuis la page de commande sur ce site, et nous poser une question dans le chat à tout moment.

Les cartouches et les cartes voyagent dans un colis rigide et rembourré ; les jeux en boîte et les consoles sont emballés et calés de tous les côtés. Chaque colis est suivi, et une cartouche seule ne voyage jamais dans une simple enveloppe.

Oui, tout ce que nous vendons est 100 % original. Chaque produit est testé personnellement avant d’arriver dans notre boutique : nous vérifions le fonctionnement, l’authenticité et l’état de l’étiquette et du boîtier. Les jeux qui ne répondent pas à nos exigences de qualité ne sont pas proposés, et nous ne vendons ni reproductions ni contrefaçons. Chaque fiche produit indique clairement l’état et la complétude.

Toutes les cartouches Pokémon que nous vendons sont 100 % authentiques. Nous vérifions sur chaque exemplaire les caractéristiques officielles de Nintendo : la bonne étiquette, la bonne couleur de cartouche, le numéro de série au dos et le logo Nintendo dans le boîtier. Chaque cartouche est testée personnellement et contrôlée pour son authenticité.

Nous utilisons trois états. « Bon état » : propre, entièrement testé, traces d’usage minimes. « État correct » : traces d’usage visibles, mais parfaitement fonctionnel. « Mauvais état » : nettement abîmé ou rayé, mais testé et parfaitement fonctionnel. Tous les titres ne sont pas en stock dans chaque état : la vignette et la fiche produit indiquent si un titre est disponible en 1, 2 ou 3 états, chacun avec son propre prix. Pour chaque état, nous indiquons aussi la complétude.

Pour chaque produit, nous indiquons clairement la complétude. « En boîte » signifie que le jeu est livré avec sa boîte d’origine ; une notice peut être incluse mais n’est pas garantie — nous précisons toujours si elle est là. « Cartouche seule » signifie que vous recevez uniquement le jeu, sans emballage d’origine. Les jeux en boîte sont plus rares et ont plus de valeur pour une collection.

Nous utilisons des photos de catalogue qui représentent fidèlement le produit. L’exemplaire livré peut légèrement différer en apparence, par exemple de petites traces d’usage ou une couleur d’étiquette un peu différente. L’état et la complétude indiqués sur la fiche produit sont toujours exacts.

Un exemplaire en boîte comprend la cartouche avec sa boîte d’origine. Comme les boîtes étaient souvent jetées, ces exemplaires sont bien plus rares que les cartouches seules. Surtout pour les anciens jeux Pokémon comme Or HeartGold, Argent SoulSilver et Platine, l’écart de prix peut être important.

Les versions EUR (PAL) sont les éditions européennes, souvent avec des notices multilingues et un design d’étiquette un peu différent. Les versions USA (NTSC) viennent d’Amérique du Nord. Pour les jeux DS, cela change peu en pratique : ils sont dézonés et fonctionnent sur les consoles européennes, comme les cartouches Game Boy et GBA. En revanche, une version USA d’un jeu 3DS ne démarre pas sur une 3DS ou 2DS européenne — la 3DS est zonée. Nous indiquons clairement la version pour chaque produit.

Nous vendons des jeux originaux pour NES, Super Nintendo, Game Boy / Color, Game Boy Advance (GBA), Nintendo DS, Nintendo 3DS, Nintendo 64, GameCube, Wii, Wii U et Nintendo Switch, ainsi que PlayStation 4 et 5. De Pokémon et Zelda à Mario — notre catalogue ne cesse de grandir.

Oui ! Nous vendons aussi des consoles Nintendo d’occasion, comme la Game Boy, la GBA SP, la DS Lite, la 3DS et la Switch. Dans la boutique, filtrez sur « Consoles » pour voir ce qui est en stock. Chaque console est testée personnellement et fonctionne à 100 %.

Cela dépend de la génération. Dans les jeux Game Boy et Game Boy Color (de Pokémon Rouge à Cristal) et dans Ocarina of Time sur N64, la pile conserve elle-même la sauvegarde : si elle est vide, le jeu se lance toujours mais ne retient plus rien. Nous le testons et l’indiquons pour chaque exemplaire. Les jeux GBA comme Émeraude, Rubis et Saphir ont une pile interne uniquement pour l’horloge : si elle est vide, les événements liés à l’heure (baies qui poussent, marées) ne fonctionnent plus, mais le jeu et vos sauvegardes fonctionnent toujours. Les jeux DS et 3DS n’ont pas de pile interne.

Cela dépend du jeu ; quand nous en sommes sûrs, la fiche produit indique la langue du jeu dans les caractéristiques. Nos exemplaires viennent du marché néerlandais : sur Game Boy, Game Boy Advance et Nintendo 64, l’anglais est la norme. Les jeux Pokémon n’ont jamais eu d’option en néerlandais, nos exemplaires sont donc en anglais ; sur 3DS et Switch, vous pouvez aussi choisir le français, l’allemand, l’espagnol ou l’italien au démarrage. Beaucoup de titres Nintendo sur Wii, 3DS, Wii U et Switch, comme Mario Kart et Animal Crossing, proposent plusieurs langues européennes. Une édition dans une autre langue (française, japonaise, américaine) est toujours précisée dans le nom du produit. Un doute sur un jeu précis ? Demandez-nous — nous vérifions sur la boîte.

Oui. Une cartouche DS fonctionne sur toute la famille : DS, DS Lite, DSi, DSi XL, 3DS, 3DS XL, 2DS, New 3DS (XL) et New 2DS XL. Presque tous les jeux DS sont en outre dézonés ; seuls les titres enrichis pour la DSi, comme Pokémon Noir et Blanc, sont zonés sur une DSi ou une 3DS. L’inverse ne fonctionne pas : un jeu 3DS ne tourne que sur un modèle 3DS ou 2DS et il est zoné (jeu européen sur console européenne). Les jeux Game Boy Advance ne rentrent que dans le second port de la DS d’origine et de la DS Lite — la DSi, la 2DS et la 3DS n’ont plus ce port. Chaque fiche produit comporte un tableau de compatibilité pour ce jeu précis.

Chaque console avec batterie rechargeable est livrée avec son chargeur d’origine : Game Boy Advance SP, Nintendo DS et DS Lite, DSi et DSi XL, tous les modèles 3DS et 2DS et la Nintendo Switch. Une console de salon est livrée avec son adaptateur secteur d’origine. Le chargeur exact est indiqué sur la fiche produit. La Game Boy classique, la Game Boy Pocket, la Game Boy Color et la première Game Boy Advance n’ont pas de chargeur : elles fonctionnent avec des piles AA.

La plupart des cartouches d’occasion contiennent encore d’anciennes sauvegardes. Vous pouvez facilement les effacer vous-même depuis le menu de démarrage du jeu. Cela n’a aucune incidence sur le fonctionnement du jeu.

Les jeux Nintendo scellés (jamais ouverts) prennent de la valeur depuis des années, surtout les titres populaires comme Pokémon Or HeartGold, Émeraude et Zelda. Le stock diminue sans cesse, car des exemplaires sont ouverts.

Vérifiez : 1) l’étiquette — les jeux GBA originaux ont une impression nette avec un autocollant métallisé ; 2) la couleur de la cartouche — certains jeux (p. ex. Pokémon) ont des couleurs propres ; 3) la vis — Nintendo utilise des vis tri-wing, pas des vis cruciformes ; 4) le circuit imprimé — une carte d’origine porte la gravure « Nintendo ».

Les jeux Pokémon les plus chers sont les exemplaires scellés d’Or HeartGold, Argent SoulSilver, Émeraude, Rouge Feu et Vert Feuille. Les cartouches seules des générations 3 à 5 (GBA/DS) sont aussi recherchées et prennent de la valeur. Consultez notre gamme Pokémon pour les prix actuels.

Oui. Les jeux rares, les exemplaires scellés et les objets de collection complets sont tout simplement dans la boutique.