Preguntas frecuentes — pedir desde Colombia

Aquí mismo, en línea: Gameshop Enter es una tienda de videojuegos usados de Nintendo, consolas y cartas Pokémon TCG originales, con cada juego y consola probado personalmente, cada carta revisada a mano y, en cada página de producto, en qué consolas funciona ese ejemplar. Cada pedido sale de nuestro stock en Enter (Países Bajos) el siguiente día hábil y viaja con PostNL; en Colombia lo entrega 4-72, siempre con rastreo. Plazo de entrega: 8-16 días hábiles. El código postal es opcional al pagar: si lo sabes, son seis dígitos, por ejemplo 110111.

Desde 11,71 USD por un juego, como máximo 27,58 USD por varios juegos o una consola portátil (hasta 2 kg, por peso) y 57,50 USD por una consola de sobremesa o un paquete más pesado. Es la tarifa de PostNL por peso, más el empaque; no hay envío gratis a Colombia. Ves el importe exacto en tu carrito en cuanto eliges Colombia, y eso es exactamente lo que nos pagas.

Depende del valor. Colombia está fuera de la Unión Europea, así que el paquete pasa por la aduana colombiana (DIAN). Si la mercancía vale USD 200 o menos, no pagas arancel; el IVA del 19 % sí lo puede cobrar la DIAN, porque hasta USD 200 solo queda excluido cuando un tratado comercial lo establece expresamente. Por encima de USD 200 se pagan arancel del 10 % e IVA del 19 %. Lo que determine la DIAN lo pagas antes de que 4-72 te entregue el paquete; esos impuestos no están en nuestro precio y no los cobramos nosotros.

Con Mollie, un proveedor de pagos supervisado por el Banco Central de los Países Bajos: tarjeta o PayPal, y en el celular Apple Pay y Google Pay. Pagas en dólares estadounidenses (USD) a nuestro tipo de cambio fijo; si tu tarjeta es en pesos colombianos, tu banco hace la conversión. La página de pago aparece en español.

Cada cartucho se prueba personalmente y se revisa antes de publicarlo: el acabado de la etiqueta, el código de producto, el peso y que la partida se guarde, además del tornillo de seguridad y la placa interior en los cartuchos de Game Boy. Si alguna vez recibes una copia pirata de nosotros, te devolvemos el dinero.

Depende del sistema. Los juegos de Game Boy, GBA, DS y Switch no tienen bloqueo regional, así que nuestras copias europeas funcionan en una consola colombiana. Los sistemas con bloqueo regional (NES, SNES, N64, GameCube, Wii, Wii U, 3DS) necesitan una copia norteamericana (NTSC-U), como las consolas que se venden en Colombia: cada página de producto indica qué edición compras. ¿Tienes dudas? Pregúntanos en el chat.

Una consola europea (PAL) trae una fuente de alimentación de 230 V y da imagen PAL; la red de Colombia es de 110 V y los televisores de allí esperan NTSC. La familia Game Boy funciona con pilas en cualquier lugar. La página de producto indica si compras una consola norteamericana o europea.

Tienes 30 días para devolver tu pedido. Escríbenos y lo resolvemos juntos; la devolución va a nuestra dirección en los Países Bajos. Marca el formulario de aduanas como «returned goods» (mercancía devuelta) para que los Países Bajos no cobren impuestos de importación. Si algo no funciona, la devolución corre por nuestra cuenta.

Una empresa neerlandesa registrada —n.º KvK 93642474 (registro mercantil neerlandés)— con sede en Enter, en la provincia de Overijssel. Lenn lleva la tienda él solo desde 2019: desde probar los cartuchos hasta empacar tu pedido. Responde personalmente a las preguntas, por correo o por el chat de cada página.

PostNL saca el paquete de los Países Bajos y lo entrega a 4-72 en Colombia. El correo de envío lleva el número de seguimiento, que acompaña al paquete puerta a puerta; también puedes seguirlo desde la página de tu pedido en esta web y preguntarnos por el chat en cualquier momento.

Los cartuchos y las cartas viajan en un paquete rígido y acolchado; los juegos en caja y las consolas van envueltos y embalados con protección por todos los lados. Cada paquete lleva seguimiento, y un cartucho suelto nunca viaja en un sobre normal.

Sí, todo lo que vendemos es 100 % original. Cada producto se prueba personalmente antes de entrar en nuestra tienda: revisamos el funcionamiento, la autenticidad y el estado de la etiqueta y la carcasa. Los juegos que no cumplen nuestro estándar de calidad no se ponen a la venta, y no vendemos reproducciones ni falsificaciones. Cada página de producto indica claramente el estado y lo que incluye.

Todos los cartuchos de Pokémon que vendemos son 100 % auténticos. Revisamos en cada ejemplar las características oficiales de Nintendo: la etiqueta correcta, el color adecuado del cartucho, el número de serie de la parte trasera y el logotipo de Nintendo en la carcasa. Cada cartucho lo probamos y verificamos personalmente.

Usamos tres estados. «Buen estado»: cuidado, totalmente probado, marcas de uso mínimas. «Estado aceptable»: marcas de uso visibles, pero funciona perfectamente. «Mal estado»: claramente dañado o rayado, pero probado y en perfecto funcionamiento. No todos los títulos están disponibles en todos los estados: la ficha de la tienda y la página de producto muestran si un título está a la venta en 1, 2 o 3 estados, cada uno con su propio precio. En cada estado indicamos también lo que incluye.

En cada producto indicamos claramente lo que incluye. «En caja» significa que el juego viene con su caja original; puede incluir manual, pero no está garantizado — siempre decimos si lo lleva. «Solo cartucho» significa que recibes solo el juego, sin embalaje original. Los juegos en caja son más raros y valen más para una colección.

Usamos fotos de catálogo que muestran bien el producto. El ejemplar que recibes puede variar ligeramente de aspecto, por ejemplo pequeñas marcas de uso o un color de etiqueta algo distinto. El estado y lo que incluye, tal como figuran en la página de producto, siempre son correctos.

Un ejemplar en caja incluye el cartucho con su caja original. Como las cajas se tiraban a menudo, estos ejemplares son mucho más raros que los cartuchos sueltos. Sobre todo en juegos de Pokémon antiguos como Oro HeartGold, Plata SoulSilver y Platino, la diferencia de precio puede ser considerable.

Las versiones EUR (PAL) son las ediciones europeas, a menudo con manuales en varios idiomas y un diseño de etiqueta algo distinto. Las versiones USA (NTSC) vienen de Norteamérica. En los juegos de DS apenas importa en la práctica: no tienen bloqueo regional y funcionan en consolas europeas, igual que los cartuchos de Game Boy y GBA. En cambio, una versión USA de un juego de 3DS no arranca en una 3DS o 2DS europea — la 3DS tiene bloqueo regional. En cada producto indicamos claramente de qué versión se trata.

Vendemos juegos originales para NES, Super Nintendo, Game Boy / Color, Game Boy Advance (GBA), Nintendo DS, Nintendo 3DS, Nintendo 64, GameCube, Wii, Wii U y Nintendo Switch, además de PlayStation 4 y 5. De Pokémon y Zelda a Mario — nuestro catálogo no deja de crecer.

¡Sí! También vendemos consolas Nintendo de segunda mano, como Game Boy, GBA SP, DS Lite, 3DS y Switch. En la tienda, filtra por «Consolas» para ver lo que hay disponible. Cada consola está probada personalmente y funciona al 100 %.

Depende de la generación. En los juegos de Game Boy y Game Boy Color (de Pokémon Rojo a Cristal) y en Ocarina of Time de N64, la pila guarda la propia partida: si se agota, el juego sigue funcionando pero ya no recuerda nada. Lo probamos y lo indicamos en cada ejemplar. Los juegos de GBA como Esmeralda, Rubí y Zafiro tienen una pila interna solo para el reloj: si se agota, los eventos ligados a la hora (bayas que crecen, mareas) dejan de funcionar, pero el juego y tus partidas siguen funcionando. Los juegos de DS y 3DS no tienen pila interna.

Depende del juego; cuando lo sabemos con seguridad, la página de producto indica el idioma del juego en las especificaciones. Nuestros ejemplares proceden del mercado neerlandés: en Game Boy, Game Boy Advance y Nintendo 64, lo normal es el inglés. Los juegos de Pokémon nunca han tenido opción en neerlandés, así que nuestros ejemplares están en inglés; en 3DS y Switch también puedes elegir francés, alemán, español o italiano al iniciar. Muchos títulos de Nintendo en Wii, 3DS, Wii U y Switch, como Mario Kart y Animal Crossing, ofrecen varios idiomas europeos. Una edición en otro idioma (francesa, japonesa, estadounidense) siempre la indicamos en el nombre del producto. ¿Tienes dudas sobre un juego concreto? Pregúntanos — lo comprobamos en la caja.

Sí. Un cartucho de DS funciona en toda la familia: DS, DS Lite, DSi, DSi XL, 3DS, 3DS XL, 2DS, New 3DS (XL) y New 2DS XL. Además, casi ningún juego de DS tiene bloqueo regional; solo los títulos mejorados para DSi, como Pokémon Negro y Blanco, tienen bloqueo regional en una DSi o 3DS. Al revés no funciona: un juego de 3DS solo funciona en un modelo 3DS o 2DS y tiene bloqueo regional (juego europeo en consola europea). Los juegos de Game Boy Advance solo caben en la segunda ranura de la DS original y la DS Lite — la DSi, la 2DS y la 3DS ya no tienen esa ranura. Cada página de producto incluye una tabla de compatibilidad para ese juego concreto.

Cada consola con batería recargable viene con su cargador original: Game Boy Advance SP, Nintendo DS y DS Lite, DSi y DSi XL, todos los modelos 3DS y 2DS y la Nintendo Switch. Una consola de sobremesa viene con su adaptador de corriente original. El cargador exacto se indica en la página de producto. La Game Boy clásica, la Game Boy Pocket, la Game Boy Color y la primera Game Boy Advance no tienen cargador: funcionan con pilas AA.

La mayoría de los cartuchos de segunda mano todavía tienen partidas antiguas. Puedes borrarlas fácilmente desde el menú de inicio del juego. Esto no afecta al funcionamiento del juego.

Los juegos de Nintendo sellados (sin abrir) llevan años revalorizándose, sobre todo títulos populares como Pokémon Oro HeartGold, Esmeralda y Zelda. Las existencias no dejan de reducirse, porque los ejemplares se van abriendo.

Comprueba: 1) la etiqueta — los juegos de GBA originales tienen una impresión nítida con una pegatina metalizada; 2) el color del cartucho — algunos juegos (p. ej., Pokémon) tienen colores propios; 3) el tornillo — Nintendo usa tornillos tri-wing, no de estrella; 4) la placa — una placa original lleva «Nintendo» grabado.

Los juegos de Pokémon más caros son los ejemplares sellados de Oro HeartGold, Plata SoulSilver, Esmeralda, Rojo Fuego y Verde Hoja. Los cartuchos sueltos de las generaciones 3-5 (GBA/DS) también son muy buscados y se revalorizan. Consulta nuestra selección de Pokémon para ver los precios actuales.

Sí. Los juegos raros, los ejemplares sellados y las piezas de colección completas están en la tienda, como todo lo demás.